Trường hợp được đổi/trả miễn phí
- Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước hoặc số lượng như đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình đóng gói, vận chuyển.
Trong các trường hợp trên, quý khách có thể từ chối nhận hàng hoặc liên hệ với shop để được hỗ trợ đổi/trả. Mọi chi phí phát sinh sẽ do shop chịu.
Trường hợp khách hàng muốn trả hàng do thay đổi nhu cầu
- Nếu sản phẩm được giao đúng như mô tả và khách hàng chỉ thay đổi ý định mua (không còn nhu cầu sử dụng, đặt nhầm, chọn nhầm màu/kích cỡ…), khách hàng vẫn có thể yêu cầu trả hàng nếu sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng.
- Chi phí vận chuyển hai chiều và các chi phí phát sinh liên quan đến việc hoàn trả sẽ do khách hàng thanh toán.
